Trocas e Devoluções
Orientações para cancelamento, arrependimento, trocas, devoluções e reembolsos.
1. Atendimento
Solicitações relacionadas a pedidos devem ser feitas pelo ZapAgro, pela página de contato ou pelos canais disponíveis no B2C, informando dados suficientes para localização do pedido.
2. Direito de arrependimento
Quando aplicável pela legislação de consumo, o cliente pode solicitar arrependimento dentro do prazo legal, observadas as condições do produto, entrega e documentação do pedido.
3. Trocas e devoluções
Produtos com divergência, avaria, defeito ou entrega incorreta serão avaliados pela equipe TerraMilk. A solução pode envolver troca, devolução, reembolso ou outro encaminhamento compatível com o caso.
4. Reembolsos
Reembolsos dependem da confirmação da solicitação, análise do pedido e meio de pagamento utilizado. Prazos podem variar conforme banco, operadora ou intermediador de pagamento.
5. Canal oficial
Para iniciar uma solicitação, fale com a TerraMilk pelo ZapAgro: +55 55 8449-1584.
